Reprezentacijski sustav

Reprezentacijski sustavu NPL-u označava pet osjetila. Svijet i okolinu si reprezentiramo koristeći vizualni (vid), auditivni (sluh), kinestetički (dodir i unutrašnji osjećaji), gustativni (okusi) i olfaktivni (mirisi) osjet. Zamišljamo sami sebe kako ležimo na sunčanoj plaži, čujemo šum valova, osjećamo vreli pijesak pod nama, kušajući  krafnu sa čokoladom opijeni mirisom ljeta i kokosa. Naše je sjećanje/razmišljanje sazdano od tih slika, zvukova, osjećaja i, u nešto manjoj mjeri, okusa i mirisa. Potpunost naših iskustava je kreirana kroz ova osjetila u naše pamćenje i izrasla u naše mogućnosti i vjerovanja.

U komunikaciji osoba dobiva neku osjetilnu informaciju ili podražaj izvana kroz jedno ili više od svojih 5 osjetilnih kanala. Vizualni kanal – ono što možemo vidjeti, Auditivni kanal – ono što možemo čuti, Kinestetički kanal – ono što možemo osjetiti, Olfaktivni kanal – ono što možemo namirisati i Gustativni kanal – ono što može okusiti – skraćeno VAKOG. U direktnoj interpersonalnoj komunikaciji između dvije ili više osoba relevantne informacije će u najvećoj mjeri biti glas druge osobe (tonalitet, boja, ritam, tempo itd.), sadržaj komunikacije (riječi i lingvističke strukture) i one stvari koje možemo vidjeti na drugoj osobi (položaj tijela, mimika lica, tempo pokreta ruku itd.).

Nakon internog procesuiranja, koje se sastoji od međudjelovanja razmišljanja (unutarnjih reprezentacija) i fizioloških reakcija osoba daje odgovor ili povratnu informaciju. Odgovor, koji može biti svjestan ili nesvjestan i verbalni ili neverbalni (nesvjesni odgovor nije nužno i neverbalni, u komunikaciji itekako možemo biti svjesni dubine ili visine glasa, položaja tijela i drugih neverbalnih znakova). Pri zaprimanju informacije izvana ona prolazi kroz perceptivne filtere - procese brisanja, iskrivljavanja i generalizacije. Razlog zašto je to tako je što u svakom trenutku naša osjetila zaprimaju nekoliko milijuna informacija dok je naš kapacitet procesuiranja informacija u bilo kojem trenutku ograničen „magičnim brojem 7 +- 2“.

slika predstavlja osnovni komunikacijski model (www.nlp.com.hr).

Izgrađivanje rapporta usklađivanjem

Prvi korak u stvaranju rapport-a je shvaćanje da je to proces, a ključ leži u njegovom izgrađivanju kroz metodu usklađivanja.

Usklađivati se mogu:

·         položaj tijela (sjedenje, stajanje i točan položaj)

·         prekrižene ili neprekrižene ruke i/ili noge

·         nagib glave

·         izrazi lica

·         pokreti

·         disanje

·         pokreti očiju

Ukoliko usklađujemo bilo što od gore navedenog, usklađujemo se s nečijom fiziologijom. Treba je usklađivati uvažavajući drugu osobu, pažljivo i suptilno, ne usklađujući ono što druga osoba radi, a nama bi bilo neugodno.

Usklađivanje nije imitiranje ponašanja druge osobe, jer ako je napadno i prenaglašeno može stvoriti nelagodu kod osobe s kojom se usklađujemo. Usklađivanje ide korak po korak u odgovarajućim pomacima.

Neki od znakova usklađenosti, tj. postignutog rapport-a:

·         unutarnji osjećaj (povezanosti s drugom osobom),

·         promjena boje (kože druge osobe),

·         spontani komentari sugovornika („ osjećam kao da se poznajemo već godinama“, „kao da smo na istoj valnoj duljini“)

Način na koji treniramo sebe na izgrađivanje rapport-a, najbolje je započeti sa svojom obitelji i prijateljima na svjesnoj razini, a sastoji se u tehnici zrcaljenja. Zrcaljenje je pokušaj oponašanja (preuzimanja) pokreta i ponašanje osobe s kojom uspostavljamo rapport (doslovno smo zrcalo osobi sa kojom komuniciramo). Naravno da kroz vježbe zrcaljenja dolazimo do suptilnije varijante koju nazivamo usklađivanje. Usklađivanje je prigušeniji pristup i suptilniji način zrcaljenja.

Rapport

„Ono što vidimo i čujemo ono što mislimo o tome.

Ono što mislimo o tome je ono što mi osjećamo.

Ono što mi osjećamo utječe na naše reakcije.

Reakcije postaju navike i to je naša

navika koje određuju našu sudbinu“

Bob Grass

Rapport bi se mogao definirati kao sposobnost stvaranja ozračja povjerenja i razumijevanja. Također je i sposobnost priznavanja nečijeg mišljenja (s kojim se ne moramo uvijek složiti), te uspostavljanja iste „valne duljine“. Najvažniji je za bilo koju vrstu komunikacije.  On je ključ uspjeha u mnogim slučajevima. To je sposobnost ophođenja s drugima i uvijek je korisna surađujemo li s drugim ljudima. Na osobnom planu pomaže u izgradnji samopouzdanja i utječe na ugodniji životni stil s obitelji i prijateljima. Nužna je tamo gdje uspjeh ovisi o sposobnosti motiviranja i utjecaja na druge.

U nekim slučajevima potpuno prirodno i jednostavno stvaramo (uspostavljamo) rapport, pa ni ne zamjećujemo da se to događa. Na primjer: kod dvoje prijatelja koji ispijajući kavu opušteno razgovaraju. Primijetiti ćemo kako njihova tijela (nesvjesno) prate jedno drugo. Kada jedan promijeni pozu, drugi ga nesvjesno prati (primicanje, naginjanje preko stola, križanje noge, prebacivanje težine tijela s jedne strane na drugu i sl). Mogao bi se objasniti kao ples koji plešu dva sugovornika, jedan krene a drugi ga prati i teško je procijeniti tko vodi. Postizanje rapport-a je najvažniji za rezultat početka pregovora. Nužno ga je održavati tijekom pregovora. Bez rapport-a nema ni pregovora. Ukoliko se prekine, potrebno ga je ponovo izgraditi. Kada imamo uspostavljen rapport struktura pregovora nameće se sama po sebi.

Postao je važna vještina na kojoj se izgrađuje poslovni uspjeh. Kroz svoju sposobnost izgradnje rapport-a možemo pomoći drugim ljudima da se osjećaju ugodnije u našem društvu, oni odlučuju biti sa nama jer im je lagano i ugodno i jer oni tako odlučuju. Ljudi se vezuju s nama i uslugama koje nudimo jer osjećaju našu suosjećajnost za njihove potrebe. Izgrađujući rapport izgrađujemo povjerenje i razumijevanje.

Kratka povijest NLPa

                                                         

http://www.nedhardy.com/wp-content/uploads/images/2011/march/amazing_old_photographs/amazing_old_photographs_640_10.jpg

NLP (Neuro-lingvističko programiranje) razvijeno je u Sjedinjenim Američkim Državama ranih sedamdesetih godina prošlog stoljeća kao posljedica proučavanja vještina razmišljanja i ponašanja vrlo uspješnih ljudi. Sada ga koriste milijuni ljudi u cijelom svijetu na raznim poljima ljudske djelatnosti kao što su management, prodaja, marketing, odnosi s javnošću, obrazovanje, terapija, vojska i policija, sport i osobni razvoj. www.nlp.com.hr

Izrastao je iz modeliranja ponašanja koje su razvili John Grinder i Richard Bandler proučavajući Bandlerove omiljene znanstvenike, Virginiju Satir (osnivača obiteljske terapije) i Fritza Perlsa (osnivača Gestalt terapije). Analizirali su pisana djela i audio snimke kako bi shvatili što ih je učinilo toliko uspješnima. Rezultati ovih istraživanja su mnoge metode koje su postale osnova kvalitetnih tečajeva - sidrenje, kalibracija osjetila, sustavi reprezentiranja, jezični modeli. 

Kratka definicija NLPa

http://community.nlpkring.nl/galleries/photo/34389/dl/original/NLP_Clinic_6_sept_08.jpg?1300770497

Neuro-lingvističko programiranje (NLP) je jedno od najmoćnijih alata ikad napravljenih i raspoloživih poslovnoj zajednici, ili zajednici uopće. Samo ime sastoji se od tri riječi kojima su obuhvaćene jednostavne ideje:

§  neuro – se odnosi na temeljnu ideju da je svako ponašanje rezultat neuroloških procesa čula vida, sluha, okusa, mirisa i dodira, kao i osjeta. Svijet doživljavamo putem čula: dostavljenoj informaciji najprije dajemo „značenje", a potom prikladno reagiramo. Naši neurološki procesi obuhvaćaju ne samo nevidljive misaone procese nego i naše vidljive fiziološke reakcije na ideje i događaje. Pojednostavljeno rečeno, jedno je predstavljeno drugim na fizičkoj razini. Tijelo i um čine nerazdvojno jedinstvo - ljudsko biće.

§  lingvističko – upućuje na to da upravo jezik koristimo za sređivanje misli i ponašanja, kao i za komunikaciju s drugima.

§  programiranje – se odnosi na modele koji nam stoje na raspolaganju prilikom organiziranja ideja i postupaka u svrhu ostvarivanja rezultata.

NLP proučava strukturu subjektivnog ljudskog doživljaja: način na koji organiziramo ono što vidimo, čujemo i osjetimo, kao i to kako obrađujemo i filtriramo vanjski svijet kroz naša čula. Također proučava kako to oblikujemo u jeziku i kako postupamo, na svjesnoj i nesvjesnoj razini, da bismo ostvarili određene rezultate.

Uvod u NLP

Neuro-lingvističko programiranje (NLP) je studija izvrsnosti i kvalitete koja istražuje kako izvanredni pojedinci i organizacije ostvaruju izvanredne rezultate. Metodama se mogu poučiti i drugi kako bi se i oni izdigli iz prosječnosti u izvrsnost. Taj proces nazivamo modeliranje. Jeste li ikada učinili nešto tako dobro i uspješno da ste se zapanjili? Jeste li nekada doživjeli da ste se zaista oduševili onim što ste učinili i upitali se kako ste to postigli? NLP nas upućuje kako razumjeti i kreirati svoj uspjeh da bismo doživjeli više takvih trenutaka. To je put otkrivanja i razvijanja svoje osobne genijalnosti, način da ono najbolje u vama i drugima dođe do izražaja prema O'Connoru i Seymouru. NLP proučava strukturu načina razmišljanja ljudi i njihovo prihvaćanje okoline (slike svijeta). Očito je da struktura nečega toliko subjektivnog ne može ponuditi precizne, statističke formule već umjesto toga uvodi u model kako stvari funkcioniraju. NLP je studija odličnosti i razvijena je iz znatiželje o tome što je to što razlikuje ljude i sisteme koji su odlični od onih koji su tek prosječni. Rezultat tog proučavanja je niz tehnika i ideja koje nam omogućuju da shvatimo kako opažamo svijet, kako uređujemo naše razmišljanje, emocije, jezik i ponašanje. Ove razlike su ono što čini razliku između prosjeka i odličnosti. NLP je umjetnost i znanost o osobnom uspjehu. Umjetnost, jer svatko unosi jedinstvenost svoje osobnosti i stila u ono što radi, a to se ne može prikazati riječima ili tehnikama. Znanost, jer raspolaže metodom i tehnikom otkrivanja obrazaca koje koriste uspješni pojedinci u postizanju izvrsnih rezultata u najrazličitijim područjima. 

Dobri došli

na moj blog.

Jednom davno slučajno sam završila na nekom tečaju napredne komunikacije, na kojem sam se zaljubila u tehnike NLP-a. Da, vrlo čudno ime teško za izgovor, no tehnike su uistinu čudesne. Stoga sam odlučila upoznati vas pobliže i zaiteresirati da sami potražite više informacija jer....

komunikacija je najvažnija vještina u našim životima, ona nas upoznaje i spaja sa ljudima koji nas okružuju, po tome se i razlikujemo od ostalih životinja. Kao takva postaje esencijalna i za proučavanje kako bismo što bolje i uspješnije komunicirali i uspostavljali veze za uspješnije i ugodnije življenje.

Neuro-lingvističko programiranje (NLP)  proučava strukturu načina ljudskog razmišljanja i doživljaja svijeta (okoline koja nas okružuje). Naravno da struktura nečega toliko subjektivnog ne dopušta preciznost koju daju statističke formule, već vode prema modelima koji objašnjavaju kako funkcionira struktura stvaranja mišljenja, doživljaja i iskustva. Tako su razvijeni modeli i tehnike za brzu i efikasnu promjenu razmišljanja, ponašanja i uvjerenja koji nas ograničavaju u uspjehu. NLP nas ne uči što je pogrešno, tj što treba promijeniti, već se fokusira na ono što ljude čini uspješnima. NLP ima potencijalno veliku primjenu u poslovanju, kao i u drugim područjima našeg života. Postoje modeli koji nam mogu pomoći da pronađemo naše skrivene talente i vještine, te kako ih izvući na površinu. Također postoje modeli komunikacije i ponašanja kojima ćemo poboljšati odnose sa poslovnim partnerima i tako nam omogućiti da postanemo uspješniji u svim segmentima poslovanja. Iz tog razloga potrebno je dublje istražiti značenje riječi, njihovo korištenje u komunikaciji, te načini na koje možemo usvojiti obrasce ponašanja za što bolje rezultate. Uspjeh se u životu definira različito, odnosno svatko od nas ga drugačije doživljava i interpretira, i upravo nas to razlikuje. Svatko od nas drugačije doživljava svijet oko sebe, drugačije ga reprezentira u svojoj podsvijesti i stoga drugačije i prezentira okolini. Kako bismo bili prihvaćeni u različitosti, a opet slični i prihvatljivi drugima, moramo shvatiti da naša percepcija stvarnosti nije realnost već samo naše viđenje iste. Kako bismo probudili kreativnost u sebi za rješavanjem situacija koje nam nisu ugodne i pretvorili ih u nama poželjne, moramo znati kako se postaviti. Upravo nam NLP daje mogućnost da odabranim modelom ponašanja i komuniciranja postignemo uspjeh i postanemo neuhvatljivi konkurenciji, jer nam uz to daje sigurnost, snagu i prednost koju nam nitko ne može oduzeti.